Neugestaltung des Krankenhausentlassungssystems für ein erstklassiges Gesundheitsnetzwerk

Entdecken Sie, wie Clinovera mit einem der größten gemeinnützigen Krankenhaus- und Gesundheitsnetzwerke in den Vereinigten Staaten zusammengearbeitet hat, um sein Krankenhausentlassungssystem durch eine maßgeschneiderte Softwarelösung zu optimieren, die die Patientenversorgung und Arbeitsabläufe unter Berücksichtigung von Qualität und Sicherheit neu gestaltet.

Über den Kunden

• Eines der größten gemeinnützigen Krankenhaus- und Gesundheitsnetzwerke in den USA.
• Geschäft: Ein Netzwerk, das 15.000 Anbieter und mehr als 2 Millionen Patienten umfasst
• Zusammenfassung: Beauftragt mit der Neugestaltung eines Krankenhausentlassungssystems, um umsetzbare Informationen, bessere Kommunikation und erfolgreichere Ergebnisse bereitzustellen und den Entlassungsprozess zu optimieren
• Dienstleistungen: Krankenhausentlassungssystem

Beschreibung

Unser Kunde war bereit, die Patientenversorgung und den Arbeitsablauf komplett neu zu gestalten und wandte sich an Clinovera, um eine maßgeschneiderte Softwarelösung zu entwickeln und zu implementieren.

Der Kunde hatte folgende Ziele:

• Reduzieren Sie im Krankenhaus erworbene Erkrankungen (HACs: CAUTI, CLABSI, VTE, HAPI, Falls), z. Identifizieren Sie schnell „gefährdete“ Patienten aus einer Gesamteinheits- oder Teamansicht.
• Verbessern Sie die Entlassungssicherheit, indem Sie die Risiken einer Rückübernahme angehen.
• Erleichtern Sie die erweiterte Pflegeplanung, damit Ärzte schnell auf die Krankengeschichte, aktuelle Diagnosen und Verfahren der Patienten zugreifen können. Wenn alle Informationen vorliegen, ist es einfacher, die weitere Behandlung neu zu beurteilen und zu entscheiden.
• Finden Sie Möglichkeiten zur interdisziplinären Zusammenarbeit während des operativen Rollouts.

Während der Entdeckungsphase stellte das Clinovera-Team die folgenden Herausforderungen fest:

• Für Qualitätsaudits und Rückmeldungen von Ärzten lagen keine oder alte Daten vor. Einige Daten lagen zwischen einer Woche und fünf Monaten zurück.
• Einige Hilfsmittel standen zur Verfügung (z. B. RWB-Berichte), aber sie waren nicht umfassend oder flexibel genug, um bei der Qualität oder Sicherheit zu helfen.
• Hohe Kosten für Echtzeit-Feedback
• Es ist schwierig, Geschäfts-/Prozesskennzahlen für Ärzte an vorderster Front nutzbar zu machen.

Ergebnisse

Clinovera hat das Dashboard „Patient Safety Learning Lab“ (PSLL) entwickelt, um Lücken in der Qualitäts- und Sicherheitsinfrastruktur für die Bereitstellung in Echtzeit zu schließen, umsetzbare Erkenntnisse und Feedback für das klinische Personal an vorderster Front am Point-of-Care zu optimieren, die interdisziplinäre Kommunikation zu fördern und den Übergang sicherzustellen aus der Betriebsforschung.

Der neu entwickelte Entlassungsprozess beginnt mit der Aufnahme eines Patienten ins Krankenhaus. Mitglieder eines multidisziplinären Pflegeteams tragen gemeinsam und in Zusammenarbeit zur Entlassungsdokumentation während des gesamten Krankenhausaufenthalts eines Patienten bei.

Für Qualitäts- und Sicherheitsaudits liefert das System Echtzeitstatistiken sowohl zur Patientenerfahrung (zum Beispiel die Anzahl und der Anteil der Besucher, die die Umfrage abgeschlossen haben, und die Art und Weise, wie sie bestanden haben) als auch Daten zur internen Nutzung des Dashboards durch das Personal ( mit Informationen zu Top-Benutzern, Diagrammen der Interaktionen nach Tag und Woche, Tagen mit dem höchsten Andrang usw.).

Um dieses neue System zu unterstützen, entwarf und entwickelte Clinovera ein flexibles und erweiterbares Framework für die klinische Dokumentation, das für die Entwicklung einer Notaufnahme wiederverwendet wurde. Die Ingenieure von Clinovera pflegen weiterhin das Web-Framework und entwickeln eine mobile Version der Patienten-App.