Fünf Tipps für ein besseres Betriebsmanagement im Gesundheitswesen mithilfe von Technologie

Das Gesundheitspersonal äußert seine Frustration über die Betriebsführung des Gesundheitswesens. Einige der häufigsten Beschwerden sind:

• Nicht genug Personal, um sich um die Patienten zu kümmern, geschweige denn das Zimmer zu reinigen;
• Die Labore sind Stunden zu spät;
• Schlechte Lebensmittelqualität;
• Die Kommunikation zwischen Arzt und Pflegepersonal ist mangelhaft, es werden nur die Grundlagen behandelt und viele Anweisungen werden versäumt.
• Schlechte Bildqualität: MRT-Geräte funktionieren nicht oder sind zu alt;
• Langsame ER-Reaktion unter kritischen Bedingungen;
• Generell hohe Gesundheitskosten.

Wenn Sie über ein hervorragendes Operationsmanagement verfügen, kann es Ihnen bei der Bewältigung vieler dieser Probleme helfen, sodass Sie Ihren Patienten stets eine hervorragende Betreuung bieten können. Die perfekte Lösung kann manuelle Prozesse eliminieren und Ihnen Zeit und Geld sparen. Mit den richtigen Tools können Mitarbeiter und Kunden auch einfacher kommunizieren, besser zusammenarbeiten und Verlangsamungen in Ihren Arbeitsabläufen vermeiden.

Vorteile eines technisch fundierten Betriebsmanagements:

• Wiederkehrende Aufgaben automatisieren: Finden Sie Aufgaben, die manuell erledigt werden müssen, z. B. Anrufe zur Bestätigung von Patiententerminen, und finden Sie eine Möglichkeit, diese automatisch zu erledigen.
• Klare Verantwortlichkeiten: Wenn die Mitarbeiter ihre Pflichten kennen, wissen sie, was zu tun ist, und der Prozess verläuft reibungslos. Finden Sie Ihre Problembereiche heraus und managen Sie die Erwartungen, um die Produktivität Ihrer Mitarbeiter zu steigern.
• Glücklichere Patienten. Sie können Ihr Geschäft verbessern, indem Sie Daten zur Patientenzufriedenheit und zum Mitarbeiterengagement sammeln und überprüfen. Wenn Patienten zu lange warten müssen, können Sie den Planungs- und Buchungsprozess verbessern. Wenn Mitarbeiter lange arbeiten und unzufrieden sind, können Sie nach Möglichkeiten suchen, den Zeitplan besser zu verwalten oder Zeitarbeiter einzustellen.
• Bessere Planung. Mitarbeiter im Gesundheitswesen müssen über die richtigen Tools verfügen, um effektiv zu kommunizieren, Daten zu verfolgen und Termine zu planen, um eine qualitativ hochwertige Pflege zu gewährleisten.

Zufriedene Mitarbeiter sind produktive Mitarbeiter: Die vielen Probleme, die im Gesundheitswesen häufig auftreten – wie unterschiedliche Daten, getrennte Prozesse oder schlechte Kommunikation – beeinträchtigen die Produktivität. Gesundheitsdienstleister und Administratoren verbringen zu viel Zeit damit, Informationen zu finden und Anrufe zu tätigen, und nicht genug Zeit mit der Bereitstellung von Pflege. Wenn das Gesundheitswesen stark ist und zentralisierte Technologie nutzt, liegt der Schwerpunkt auf der Patientenversorgung. Auf diese Weise können Ärzte, Pflegekräfte und anderes Personal effizienter und unterbrechungsfrei arbeiten.

Wie können Sie also das Betriebsmanagement verbessern?

Hier sind fünf Haupttipps zur Verbesserung des Betriebsmanagements im Gesundheitswesen durch Technologie.

Automatisieren Sie, wo immer möglich

Durch die Automatisierung Ihrer Prozesse sparen Sie Zeit und Geld, daher lohnt es sich, nach Tools zu suchen und in diese zu investieren. Durch die Automatisierung wiederkehrender Aufgaben wie Planung und Disposition können Sie Ihre Ressourcen besser nutzen und Ihre Abläufe effizienter gestalten. Wenn der Prozess automatisiert ist, kann sich Ihr Team auf andere Aufgaben konzentrieren, die zum Wachstum Ihres Unternehmens beitragen.

Ermöglichen Sie eine bessere Kommunikation

Um bessere Patientenergebnisse zu erzielen, muss eine effektive Kommunikation zwischen Pflegekräften, Patienten und Gesundheitsdienstleistern stattfinden. Ohne Kontakt vergessen die Leute Details, die Kunden werden unzufrieden und die Mitarbeiter kündigen. Herkömmliche Methoden zum Austausch von Informationen, wie Telefonanrufe, E-Mails und Textnachrichten, müssen verbunden sein und den sofortigen Zugriff ermöglichen, der für die Vorbereitung erforderlich ist.

Unternehmen im Gesundheitswesen müssen schnell und einfach kommunizieren, und die richtige Technologie kann dabei helfen. Erstellen Sie eine Lösung, die Funktionen wie automatische Benachrichtigungen über Zeitplanänderungen und integrierte Kommunikationstools für den Umgang mit auftretenden Problemen bietet.

Bleiben Sie auf dem Laufenden

Viele Gesundheitsorganisationen verwenden immer noch alte Tools, die repariert werden müssen. Mit zunehmender Verbreitung der Technologie erwarten Ihre Mitarbeiter und Kunden, dass Ihr Unternehmen gut funktioniert, und Sie müssen Ihre Abläufe ändern, um den Bedürfnissen der Patienten von heute gerecht zu werden. Konzentrieren Sie sich auf die Implementierung von Tools, die den Menschen schnellen und einfachen Zugriff auf aktuelle Zeitpläne ermöglichen, sicheren Zugriff auf Patienteninformationen ermöglichen und mit anderen wichtigen Systemen zusammenarbeiten können.

Integration in bestehende Systeme

Wenn Ihre Gesundheitsorganisation unterschiedliche Systeme für Terminplanung, Gehaltsabrechnung, Personalwesen und Schadensregulierung verwendet, müssen diese Systeme wahrscheinlich miteinander verbunden werden. Sie müssten den Überblick über verschiedene genaue Informationsquellen behalten, was mehr Zeit in Anspruch nehmen würde und zu mehr Fehlern führen könnte.

Um Ihr Unternehmen effizienter zu machen und mehr Arbeit bewältigen zu können, suchen Sie nach Tools, die gut mit Ihren Primärsystemen zusammenarbeiten und den gesamten Prozess von Anfang bis Ende unterstützen. Wenn alle Ihre Daten an einem Ort verfügbar und korrekt sind, können Sie Kunden und Mitarbeitern ein reibungsloses Erlebnis bieten. Sie können diese Daten auch nutzen, um Wege zu finden, Ihre Arbeitsweise zu verbessern.

Was kommt als nächstes?

Es kann schwierig sein, ein gesundes Gleichgewicht zwischen dem Erreichen der Ziele der Organisation und der Aufrechterhaltung eines hohen Niveaus der Patientenversorgung und des Kundenerlebnisses zu finden. Ziel ist es, effizient zu sein und möglichst wenig Ressourcen zu verbrauchen. Hoffentlich helfen Ihnen diese fünf Tipps dabei, herauszufinden, was fehlt und wie Sie Ihre Arbeitsabläufe effizienter strukturieren können. Eine gute Betriebsmanagementstrategie, die auf Daten und sorgfältiger Planung basiert, führt zu einem besseren Kundenerlebnis und einer höheren Produktivität für jede Gesundheitseinrichtung.

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