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Patientenselbstplanung: Herausforderungen und Chancen

Plattformen zur Selbstplanung von Patienten waren in den letzten Jahren ein Thema von großem Interesse bei Gesundheitsorganisationen. Erfahren Sie mehr über Möglichkeiten in diesem Artikel.
patient self scheduling
Veröffentlicht auf
July 25, 2023

Plattformen zur Selbstplanung von Patienten waren in den letzten Jahren ein Thema von großem Interesse bei Gesundheitsorganisationen. Der Gedanke hinter der Möglichkeit, per Knopfdruck einen Termin zu vereinbaren, ist für Patienten und Gesundheitssysteme gleichermaßen attraktiv. Im geduldigen Konsumverhalten hat sich ein grundlegender Wandel vollzogen, der dazu führt, dass die Macht in die Hände des Patienten gelegt wird, sich nach Waren oder Dienstleistungen umzusehen, die ihm gefallen. Gesundheitsorganisationen müssen über Trends auf dem Laufenden bleiben und ansprechende Dienstleistungen für den Patienten anbieten.

Die Implementierung einer Plattform zur Patientenselbstplanung kann dabei helfen:

  • Level-Set-Personal;
  • Leerlaufzeit verringern;
  • Verbesserung der Patientenzufriedenheit und des Zugangs zu Anbietern;
  • die Verantwortung der Patienten erhöhen.

Obwohl viele Gesundheitssysteme behaupten, Selbstplanungsfunktionen anzubieten, haben nur wenige erfolgreich eine Plattform mit vollständig in eine EHR integrierten Selbstplanungsfunktionen implementiert. Das Center for Connected Medicine führte eine Studie durch, in der es herausfand, dass 78 % der Krankenhäuser angeben, Selbstplanung implementiert zu haben, aber weniger als ein Drittel der tatsächlich gebuchten Termine über Selbstplanungstools geplant werden.

Herausforderungen bei der Selbstplanung des Patienten

Die vom Center for Connected Medicine durchgeführte Studie identifizierte Hindernisse im Zusammenhang mit der Implementierung der Selbstplanung. Diese beinhalten:

  • Mangelnde Zustimmung der Ärzte
  • Mangelnde organisatorische Unterstützung
  • Notwendigkeit der Entwicklung der richtigen Tools oder Algorithmen für die Selbstplanung
  • Vorlagen und Zeitpläne müssen standardisiert werden
  • Mangelnde Patientenakzeptanz

Erfolge mit Patienten-Selbstplanung

Es gibt mehrere Unternehmen, die erfolgreiche Direct-to-Consumer-Terminplanungsplattformen entwickelt haben, die in verschiedenen Organisationen erfolgreich eingeführt wurden

Mehrere Gesundheitsorganisationen haben einen zentralisierten Selbstplanungsansatz implementiert, der einige der Hindernisse für eine kollaborative Pflege beseitigt. Bei der zentralisierten Planung wird ein einzelner Planer oder eine einzelne Planungsabteilung verwendet, um Termine für verschiedene Abteilungen zu buchen. Im Medical News Bulletin heißt es, dass eine zentralisierte Terminplanung dabei helfen kann, Behandlungsräume zu koordinieren, eine schnelle und einfache Buchung zu ermöglichen, bei der Standardisierung von Terminen zu helfen, die Pflege von Personalplänen zu erleichtern, die Führung von Aufzeichnungen zu verbessern und durch die Schaffung einer zentralen Anlaufstelle Zeit und Energie zu sparen. Methode zur Werkstattplanung.

Gelegenheiten

Die Schaffung einer Plattform zur Erzielung echter Selbstplanungsfunktionen für Patienten bleibt offen für Innovationen. Innerhalb der Terminplanung gibt es viele Möglichkeiten, die begehrte Plattform für die Selbstplanung von Patienten zu schaffen.

    • Eine Möglichkeit besteht darin, Patientendoppelbuchungen zu verwalten. Doppelte Buchungen von Terminen oder Verfahren in einer Einrichtung können dazu führen, dass Termine verpasst werden und es zu Ineffizienzen kommt. Ein System, das doppelte Termine erkennt und Patienten daran erinnert, kann dieses Problem lösen.
    • Auch eine KI-integrierte Patiententriage-Plattform ist eine Möglichkeit, die Patienten dabei helfen kann, Termine basierend auf ihren Symptomen in Echtzeit zu vereinbaren. Dies kann dazu beitragen, die Notwendigkeit zu umgehen, einen Anbieter aufzusuchen, um einen Patienten an einen Spezialisten zu überweisen. KI oder Chatbots können bei der Diagnose des Patienten helfen und entscheiden, welchen Spezialisten er/sie aufsuchen muss.
    • Eine weitere Möglichkeit besteht darin, ärztliche Anordnungen mit Terminplanungsmöglichkeiten zu verknüpfen. Wenn ein Patient einen Arzt aufsucht und mehrere Termine vereinbaren muss, kann eine integrierte Terminplanungs-/EMR-Plattform dabei helfen, dies zu erreichen. Patienten könnten dann alle ihre Termine auf einmal an jedem Ort ihrer Wahl selbst vereinbaren.
    • Auch die einrichtungsübergreifende Terminplanung ist in Gesundheitseinrichtungen ein heißes Thema. Die Entwicklung eines Systems, das einen Termin über mehrere Systeme hinweg planen kann, kann dazu beitragen, die Terminplanung zu vereinfachen und die Patientenzufriedenheit zu erhöhen. Wir laden Sie ein, sich noch heute an uns zu wenden und den Komfort und die Flexibilität zu entdecken, die Ihnen unsere Selbstplanungslösung bietet.

Mehr Fragen?

Bei Clinovera wissen wir, wie wichtig es ist, Patienten zu stärken und ihre Gesundheitsversorgung zu optimieren. Wir laden Sie ein, uns noch heute zu kontaktieren und Möglichkeiten zur Selbstplanung zu entdecken, die auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind. Kontaktieren Sie uns für eine Beratung!

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