Rediseño del sistema de alta hospitalaria para una red de atención médica de clase mundial

Descubra cómo Clinovera trabajó con una de las redes hospitalarias y de atención médica sin fines de lucro más grandes de los Estados Unidos para optimizar su sistema de alta hospitalaria a través de una solución de software personalizada que rediseñó los procesos de flujo de trabajo y atención al paciente teniendo como prioridad la calidad y la seguridad.

Acerca del cliente

• Una de las redes hospitalarias y sanitarias sin fines de lucro más grandes de EE. UU.
• Negocios: Una red que incluye 15.000 proveedores y más de 2 millones de pacientes
• Resumen: Comprometidos a rediseñar un sistema de alta hospitalaria para proporcionar información procesable, mejor comunicación y resultados más exitosos para agilizar el proceso de alta.
• Servicios: Sistema de Alta Hospitalaria

Descripción

Nuestro cliente estaba listo para rediseñar completamente el proceso de flujo de trabajo y atención al paciente y se acercó a Clinovera para desarrollar e implementar una solución de software personalizada.

El cliente tenía los siguientes objetivos:

• Reducir las condiciones adquiridas en el hospital (HAC: CAUTI, CLABSI, VTE, HAPI, caídas), ej. Identifique rápidamente a los pacientes "en riesgo" desde una unidad agregada o vistas de equipo.
• Mejorar la seguridad del alta abordando los riesgos de readmisión.
• Facilite la planificación de la atención avanzada para que los médicos puedan acceder rápidamente al historial médico de los pacientes, a los diagnósticos recientes y a los procedimientos. Con toda la información disponible, es más fácil reevaluar y decidir un tratamiento adicional.
• Encuentre oportunidades para la colaboración interdisciplinaria durante el lanzamiento operativo.

Durante la fase de descubrimiento, el equipo de Clinovera encontró los siguientes desafíos :

• No había datos, o eran datos antiguos, sobre auditorías de calidad y comentarios de los médicos. Algunos datos tenían un retraso de 1 semana a 5 meses.
• Había algunas herramientas disponibles para ayudar (por ejemplo, informes de RSF), pero no eran lo suficientemente completas ni flexibles para ayudar con la calidad o la seguridad.
• Alto costo de la retroalimentación en tiempo real
• Es difícil hacer que las métricas de negocios/procesos sean utilizables para los médicos de primera línea.

Resultados

Clinovera desarrolló el panel del Laboratorio de Aprendizaje sobre Seguridad del Paciente (PSLL) para reducir las brechas en la infraestructura de calidad y seguridad para brindar en tiempo real, optimizar conocimientos prácticos y comentarios al personal clínico de primera línea en el punto de atención, promover la comunicación interdisciplinaria y garantizar la transición. de la investigación a la operación.

El proceso de alta recientemente desarrollado comienza cuando un paciente ingresa en el hospital. Los miembros de un equipo de atención multidisciplinario, de forma conjunta y en colaboración, contribuyen a la documentación del alta durante toda la estancia hospitalaria del paciente.

Para las auditorías de calidad y seguridad, el sistema proporciona estadísticas en tiempo real tanto sobre la experiencia del paciente (por ejemplo, el número y proporción de visitantes que han completado la encuesta y la forma en que aprobaron) como datos sobre el uso interno del panel entre el personal ( con información de top usuarios, gráficas de interacciones por día y semana, días de mayor actividad, etc.).

Para respaldar este nuevo sistema, Clinovera diseñó y desarrolló un marco de documentación clínica flexible y extensible que se reutilizó para desarrollar un Departamento de Emergencias. Los ingenieros de Clinovera continúan manteniendo el marco web y están desarrollando una versión móvil de la aplicación para pacientes.