Contacta con nuestros expertos
El personal sanitario expresa frustración con la gestión de las operaciones sanitarias. Algunas de las quejas comunes son:
Si tiene una excelente gestión de operaciones, puede ayudarle a afrontar muchos de estos problemas para que siempre brinde a los pacientes una atención excepcional. La solución perfecta puede eliminar los procesos que se realizan a mano, ahorrándole tiempo y dinero. Tener las herramientas adecuadas también puede facilitar que el personal y los clientes se comuniquen, trabajen mejor juntos y eliminen las ralentizaciones en su flujo de trabajo.
A continuación se ofrecen cinco consejos principales para mejorar la gestión de operaciones de atención médica a través de la tecnología.
Automatizar tus procesos te ahorrará tiempo y dinero, por lo que vale la pena investigar e invertir en herramientas. Automatizar tareas recurrentes como la programación y el despacho lo ayudará a utilizar mejor sus recursos y hacer que sus operaciones sean más eficientes. Cuando el proceso está automatizado, su equipo puede concentrarse en otras tareas que ayuden a su organización a crecer.
Debe haber una comunicación efectiva entre los cuidadores, los pacientes y los proveedores de atención médica para obtener mejores resultados para los pacientes. Sin contacto, la gente olvidará los detalles, los clientes no estarán contentos y el personal renunciará. Los métodos tradicionales para compartir información, como llamadas telefónicas, correos electrónicos y mensajes de texto, deben estar conectados y brindar el acceso instantáneo necesario para estar preparado.
Las empresas de atención médica necesitan comunicarse rápida y fácilmente, y la tecnología adecuada puede ayudar. Cree una solución que ofrezca funciones como notificaciones automáticas sobre cambios de horarios y herramientas de comunicación integradas para abordar los problemas a medida que surjan.
Muchas organizaciones de atención médica todavía utilizan herramientas antiguas que deben repararse. A medida que la tecnología se vuelva común, sus empleados y clientes esperarán que su negocio funcione bien y necesitará cambiar sus operaciones para satisfacer las necesidades de los pacientes de hoy. Concéntrese en implementar herramientas que brinden a las personas un acceso rápido y fácil a los horarios actuales, acceso seguro a la información del paciente y que puedan trabajar en conjunto con otros sistemas esenciales.
Si su organización de atención médica utiliza diferentes sistemas para programación, nómina, recursos humanos y reclamos, es probable que estos sistemas deban estar conectados. Habría que realizar un seguimiento de varias fuentes precisas de información, lo que llevaría más tiempo y podría introducir más errores.
Para que su negocio sea más eficiente y capaz de manejar más trabajo, busque herramientas que funcionen bien con sus sistemas principales y respalden el proceso completo de principio a fin. Cuando todos sus datos están disponibles y son precisos en un solo lugar, puede brindar una experiencia fluida a clientes y empleados. También puede utilizar esos datos para encontrar formas de mejorar la forma en que hace las cosas.
Puede resultar difícil encontrar un equilibrio saludable entre cumplir los objetivos de la organización y mantener un alto nivel de atención y experiencia al paciente. El objetivo es ser eficiente y utilizar la menor cantidad de recursos posible. Con suerte, estos cinco consejos le ayudarán a descubrir qué falta y cómo estructurar sus flujos de trabajo de una manera más eficiente. Una buena estrategia de gestión de operaciones basada en datos y una planificación cuidadosa dará como resultado una mejor experiencia para el cliente y una mayor productividad para cualquier centro de atención médica.