Repenser le système de sortie des hôpitaux pour un réseau de soins de santé de classe mondiale

Découvrez comment Clinovera a travaillé avec l'un des plus grands réseaux des hôpitaux et de soins de santé à but non lucratif aux États-Unis, pour optimiser leur système de sortie d'hôpital grâce à une solution logicielle personnalisée qui a repensé les processus de soins et de flux de travail des patients en mettant la qualité et la sécurité en tête.

À propos du client

• L'un des plus grands réseaux des hôpitaux et de soins de santé à but non lucratif aux États-Unis
• Entreprise : Un réseau qui comprend 15 000 prestataires et plus de 2 millions de patients
• Résumé : Engagé dans la refonte d'un système de sortie d'hôpital afin de fournir des informations exploitables, une meilleure communication et des résultats plus positifs afin de rationaliser le processus de sortie
• Services : Système de sortie d'hôpital

Description

Notre client était prêt à repenser complètement le processus de soins et de flux de travail des patients et a contacté Clinovera pour développer et mettre en œuvre une solution logicielle personnalisée.

Le client avait les objectifs suivants :

• Réduire les affections nosocomiales (HAC : CAUTI, CLABSI, VTE, HAPI, Falls), ex. Identifiez rapidement les patients « à risque » à partir des vues globales d’une unité ou d’une équipe.
• Améliorer la sécurité des sorties en abordant les risques de réadmission.
• Facilitez la planification avancée des soins afin que les médecins puissent accéder rapidement aux antécédents médicaux des patients, aux diagnostics récents et aux procédures. Avec toutes les informations disponibles, il est plus facile de réévaluer et de décider d’un traitement ultérieur.
• Trouvez des opportunités de collaboration interdisciplinaire lors du déploiement opérationnel.

Lors de la phase de découverte, l'équipe Clinovera a rencontré les défis suivants :

• Il n'y avait pas de données, ou alors il s'agissait de données anciennes, pour les audits de qualité et les commentaires des médecins. Certaines données accusaient un retard de 1 semaine à 5 mois.
• Certains outils étaient disponibles pour vous aider (par exemple, les rapports RWB), mais ils n'étaient pas suffisamment complets ou flexibles pour contribuer à la qualité ou à la sécurité.
• Coût élevé du feedback en temps réel
• Il est difficile de rendre les mesures des activités et des processus utilisables par les cliniciens de première ligne.

Résultats

Clinovera a développé le tableau de bord du Patient Safety Learning Lab (PSLL) pour réduire les lacunes dans l'infrastructure de qualité et de sécurité afin de fournir en temps réel, optimiser les informations et les commentaires exploitables au personnel clinique de première ligne au point d'intervention, promouvoir la communication interdisciplinaire et assurer la transition. de la recherche à l'exploitation.

Le nouveau processus de sortie commence lorsqu'un patient est admis à l'hôpital. Les membres d'une équipe de soins multidisciplinaire, conjointement et en collaboration, contribuent à la documentation de sortie tout au long du séjour hospitalier d'un patient.

Pour les audits de qualité et de sécurité, le système fournit des statistiques en temps réel à la fois sur l'expérience des patients (par exemple, le nombre et la proportion de visiteurs qui ont répondu à l'enquête et la façon dont ils l'ont réussi) et des données sur l'utilisation interne du tableau de bord par le personnel ( avec des informations sur les principaux utilisateurs, des graphiques des interactions par jour et par semaine, les jours les plus chargés, etc.).

Pour prendre en charge ce nouveau système, Clinovera a conçu et développé un cadre de documentation clinique flexible et extensible qui a été réutilisé pour développer un service d'urgence. Les ingénieurs de Clinovera continuent de maintenir le cadre Web et développent une version mobile de l'application patient.