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Le personnel soignant exprime sa frustration face à la gestion des opérations de santé. Certaines des plaintes courantes sont:
Si vous avez une excellente gestion des opérations, cela peut vous aider à faire face à bon nombre de ces problèmes afin de toujours prodiguer des soins exceptionnels aux patients. La solution parfaite peut éliminer les processus effectués à la main, ce qui vous permet d'économiser du temps et de l'argent. Disposer des bons outils peut également faciliter la communication entre le personnel et les clients, mieux travailler ensemble et éliminer les ralentissements de votre flux de travail.
Voici cinq conseils principaux pour améliorer la gestion des opérations de santé grâce à la technologie.
L'automatisation de vos processus vous fera économiser du temps et de l'argent, cela vaut donc la peine de rechercher et d'investir dans des outils. L'automatisation des tâches récurrentes telles que la planification et la répartition vous aidera à mieux utiliser vos ressources et à rendre vos opérations plus efficaces. Lorsque le processus est automatisé, votre équipe peut se concentrer sur des autres tâches qui aident votre organisation à se développer.
Il doit y avoir une communication efficace entre les soignants, les patients et les prestataires de soins de santé pour obtenir de meilleurs résultats pour les patients. Sans contact, les gens oublieront les détails, les clients seront mécontents et le personnel démissionnera. Les méthodes traditionnelles de partage d'informations, telles que les appels téléphoniques, les e-mails et les SMS, doivent être connectées et fournir l'accès instantané nécessaire pour être préparées.
Les entreprises de soins de santé doivent communiquer rapidement et facilement, et la bonne technologie peut y contribuer. Créez une solution offrant des fonctionnalités telles que des notifications automatisées sur les modifications d'horaire et des outils de communication intégrés pour traiter les problèmes au fur et à mesure qu'ils surviennent.
De nombreux établissements de santé utilisent encore d’anciens outils qui doivent être réparés. À mesure que la technologie devient courante, vos employés et vos clients s'attendront à ce que votre entreprise fonctionne bien, et vous devrez modifier vos opérations pour répondre aux besoins des patients d'aujourd'hui. Concentrez-vous sur la mise en œuvre d'outils qui permettent aux utilisateurs d'accéder rapidement et facilement aux horaires actuels, d'accéder de manière sécurisée aux informations sur les patients et de fonctionner avec des autres systèmes essentiels.
Si votre établissement de santé utilise différents systèmes pour la planification, la paie, les ressources humaines et les réclamations, ces systèmes doivent probablement être connectés. Vous devrez suivre diverses sources d’informations précises, ce qui prendra plus de temps et pourrait introduire davantage d’erreurs.
Pour rendre votre entreprise plus efficace et capable de gérer plus de travail, recherchez des outils qui fonctionnent bien avec vos systèmes principaux et prennent en charge l'ensemble du processus du début à la fin. Lorsque toutes vos données sont disponibles et exactes en un seul endroit, vous pouvez offrir une expérience fluide aux clients et aux employés. Vous pouvez également utiliser ces données pour trouver des moyens d’améliorer votre façon de faire les choses.
Il peut être difficile de trouver un équilibre sain entre l’atteinte des objectifs de l’organisation et le maintien d’un niveau élevé de soins aux patients et d’expérience client. L’objectif est d’être efficace et d’utiliser le moins de ressources possible. Espérons que ces cinq conseils vous aideront à comprendre ce qui manque et à structurer vos flux de travail de manière plus efficace. Une bonne stratégie de gestion des opérations basée sur des données et une planification minutieuse se traduira par une meilleure expérience client et une productivité accrue pour tout établissement de santé.