Auto-planification des patients : défis et opportunités

Les plateformes d’auto-planification des patients ont suscité un grand intérêt dans les organismes de santé au cours des dernières années. L’idée de pouvoir planifier un rendez-vous en un seul clic est une idée attrayante pour les patients et les systèmes de santé. Il y a eu un changement fondamental dans le consumérisme patient qui commence à donner au patient le pouvoir de pouvoir magasiner pour les biens ou services qui lui plaisent. Les organismes de santé doivent rester à l'écoute des tendances et mettre en œuvre des services attrayants pour le patient.

La mise en œuvre d’une plateforme d’auto-planification des patients peut aider à:

• dotation en personnel par niveau;
• Diminuer le temps d'inactivité ;
• Améliorer la satisfaction des patients et l’accès aux prestataires ;
• accroître la responsabilité des patients.

Bien que de nombreux systèmes de santé prétendent offrir des capacités d’auto-programmation, seuls quelques-uns ont réussi à mettre en œuvre une plateforme avec des capacités d’auto-programmation entièrement intégrées dans un DSE. Le Center for Connected Medicine a réalisé une étude dans laquelle il a identifié que 78 % des hôpitaux affirment avoir mis en place l'auto-planification, mais que moins d'un tiers des rendez-vous réellement réservés sont programmés via des outils d'auto-planification.

Défis liés à l'auto-planification des patients

L'étude réalisée par le Center for Connected Medicine a identifié des obstacles liés à la mise en œuvre de l'auto-planification. Ceux-ci inclus:

• Manque d’adhésion des médecins
• Manque d’adhésion organisationnelle
• Nécessité de développer les bons outils ou algorithmes pour gérer l'auto-planification
• Nécessité de standardiser les modèles et les calendriers
• Manque d’adoption par les patients

Succès avec auto-programmation du patient

Plusieurs entreprises ont développé avec succès des plateformes de planification directe aux consommateurs qui ont été adoptées avec succès par diverses organisations.

Plusieurs organismes de soins de santé ont mis en œuvre une approche centralisée d’auto-programmation qui élimine certains des obstacles aux soins collaboratifs. La planification centralisée utilise un seul planificateur ou service de planification pour prendre des rendez-vous pour différents services. Le bulletin Medical News indique que la planification centralisée peut aider à coordonner l'espace de traitement, permettre une réservation rapide et facile, aider à la standardisation des rendez-vous, faciliter le maintien des horaires du personnel, améliorer la tenue des dossiers et économiser du temps et de l'énergie en créant un guichet unique. méthode de planification des ateliers.

Opportunités

La création d'une plate-forme permettant d'obtenir de véritables capacités d'auto-planification des patients reste ouverte à l'innovation. Il existe de nombreuses opportunités dans le domaine de la planification qui peuvent permettre d'atteindre la plateforme tant convoitée d'auto-planification des patients.

1. Une opportunité existante consiste à gérer les doubles réservations de patients . Les doubles réservations de rendez-vous ou de procédures au sein d'une institution peuvent entraîner des heures de rendez-vous manquées et entraîner des inefficacités. Avoir un système qui détecte et rappelle aux patients les rendez-vous en double peut résoudre ce problème.
2. Une plateforme de triage des patients intégrée à l’IA est également une opportunité qui peut aider les patients à planifier des rendez-vous en fonction de leurs symptômes en temps réel. Cela peut aider à éviter d’avoir à consulter un prestataire pour orienter un patient vers un spécialiste. L’IA ou les chatbots peuvent aider à diagnostiquer le patient et décider quel spécialiste il doit consulter.
3. Une autre opportunité existe avec les ordonnances des médecins liées aux capacités de planification . Si un patient consulte un médecin et a besoin de plusieurs rendez-vous, disposer d'une plateforme intégrée de planification/DME peut aider à y parvenir. Les patients pourraient alors planifier eux-mêmes tous leurs rendez-vous en même temps, à n'importe quel endroit de leur choix.
4. La planification interinstitutionnelle est également un sujet brûlant au sein des établissements de santé. Le développement d'un système capable de planifier un rendez-vous sur plusieurs systèmes peut contribuer à faciliter la planification des rendez-vous et à accroître la satisfaction des patients. Nous vous invitons à nous contacter dès aujourd'hui et à découvrir la commodité et la flexibilité que notre solution d'auto-planification apporte à votre portée.
   

Plus de questions?

Chez Clinovera, nous comprenons l'importance de responsabiliser les patients et de rationaliser leur parcours de soins de santé. Nous vous invitons à nous contacter dès aujourd'hui et à découvrir des opportunités d'auto-programmation adaptées à vos besoins. Contactez-nous pour une consultation!