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La escasez de camas ha puesto a prueba durante mucho tiempo los límites de los hospitales y su personal. Ahora, cada ola de COVID agrava el problema junto con los brotes estacionales de enfermedades infecciosas, los desastres naturales y cuestiones más amplias como cambios demográficos , restricciones presupuestarias y mala planificación .
Desde mediados de 2020, los hospitales deben informar información sobre la capacidad (primero a Servicios Humanos y de Salud (HHS) y ahora a la Red Nacional de Seguridad Sanitaria (NHSN) de los CDC). Esto ha servido para resaltar las limitaciones de recursos de muchas instalaciones.
Sin embargo, incluso cuando un hospital puede acomodar a sus pacientes en términos de espacio, es cada vez más común encontrarse con una escasez de personal que limita la cantidad de atención que un centro puede brindar. Como resultado, los hospitales se enfrentan ahora a la tarea de gestionar sus recursos humanos además de los físicos.
A continuación, veremos algunas de las estrategias tecnológicas que los gerentes de operaciones pueden utilizar para limitar los desafíos actuales y futuros ante la escasez de recursos en los hospitales.
La gestión de camas en los hospitales no es sólo una cuestión de espacio físico, sino también una cuestión de planificación adecuada. Cuando los hospitales no cuentan con las herramientas adecuadas para administrar sus activos, se crea un efecto dominó de hacinamiento que repercute en otros departamentos, como la Unidad de Cuidados Post Anestésicos (PACU) .
Los aumentos repentinos en el volumen de pacientes o las ineficiencias en el flujo de pacientes a menudo conducen a aumentos en las esperas en la PACU .
Este atraco puede crear una especie de atasco. Un paciente, aunque médicamente listo para ser trasladado a una sala regular, continúa ocupando una bahía de PACU , lo que impide la admisión de nuevos pacientes postoperatorios. Como resultado, la bahía de PACU se convierte en una sala de espera para los pacientes en recuperación. Y cuando se ocupa más tiempo del necesario, bloquea la transición fluida de los pacientes y provoca un efecto de cuello de botella.
No es difícil ver cómo estas limitaciones pueden afectar también a las unidades quirúrgicas. Si los pacientes permanecen en el quirófano (OR) más tiempo del necesario porque la PACU está llena, se agotan los recursos del personal de enfermería y anestesia y podría resultar en aplazamientos de la cirugía. De hecho, una mala gestión de las camas puede tener consecuencias de gran alcance en el bienestar tanto de los pacientes como de los trabajadores sanitarios.
La escasez de camas puede revelar problemas mucho más profundos en la gestión de activos de atención médica, como mantenimiento inadecuado de los equipos, mala utilización del espacio, personal insuficiente y falta de herramientas predictivas que ayudarían a los hospitales a adaptarse a aumentos inesperados en el volumen de pacientes.
Se espera que los desafíos actuales que plantean el cierre de hospitales y la jubilación de los trabajadores de la salud agraven el problema de la escasez de camas. Sin embargo, no hay razón para que los hospitales queden completamente paralizados por una afluencia de pacientes. Las deficiencias del pasado pueden catalizar un replanteamiento estratégico sobre cómo los administradores de instalaciones hospitalarias rastrean los activos .
Por ejemplo, los sistemas de seguimiento de activos sanitarios pueden ayudar a optimizar el uso de los recursos disponibles al proporcionar datos de inventario precisos y en tiempo real. Esto permite a los hospitales identificar cuellos de botella o escasez antes de que se vuelvan críticos y responder de manera proactiva a los cambios en el volumen de pacientes y la demanda de recursos. Esto podría implicar invertir o redistribuir recursos.
Ningún director de hospital puede crear mágicamente más camas o convocar personal adicional de la nada. Por eso son tan importantes las soluciones de software basadas en datos que agilizan los flujos de trabajo y minimizan las ineficiencias: mantienen a raya los problemas de capacidad desde el principio. Así es cómo:
1. Seguimiento de activos en tiempo real
Los sistemas de gestión de activos permiten a los centros sanitarios visualizar y realizar un seguimiento de sus recursos en tiempo real para una mejor toma de decisiones. Esto incluye activos físicos como camas y equipos, así como personal.
2. Aprovechar el poder del análisis predictivo
Estos sistemas cambian las reglas del juego, especialmente cuando aprovechan el análisis de datos para anticipar tendencias y patrones en el flujo de pacientes. Tener esta información permite a los administradores del hospital adelantarse en la gestión de camas, prever problemas, manejar la demanda de camas de manera efectiva y reducir esas estresantes esperas de última hora en la PACU.
3. Programación de mantenimiento simplificada
Una cama bien mantenida es una cama lista para usar. Los sistemas de gestión de activos también pueden ayudar a simplificar la programación de mantenimiento para garantizar que todas las camas estén en óptimas condiciones y listas cuando los pacientes las necesiten.
4. Dominar el despliegue de personal
Estos sistemas pueden incluso ayudar a mantener la proporción óptima entre enfermeras y pacientes al alinear la disponibilidad del personal con la demanda de camas. ¿El resultado? Menos agotamiento para los profesionales sanitarios y excelente atención a los pacientes.
5. Flujo de pacientes mejorado para transiciones más fluidas
El seguimiento en tiempo real y el análisis predictivo hacen que el flujo de pacientes sea mucho más manejable, lo que ayuda a minimizar las estancias en la PACU y en la cama de los pacientes hospitalizados, garantiza transiciones más fluidas para los pacientes y crea una experiencia más positiva para el paciente.
La satisfacción del paciente es importante para la percepción de la eficiencia de un hospital y la calidad de la atención. Esto va más allá de su tratamiento médico inmediato y se extiende a toda su experiencia dentro del centro de atención médica, desde el ingreso hasta el alta.
Estas son algunas de las formas en que una mejor gestión de las operaciones de atención médica puede ayudar a un hospital a ganar la reputación estelar que merece:
Tiempos de espera reducidos: la gestión eficiente de los activos hospitalarios puede reducir los tiempos de espera para camas, procedimientos o altas . Los pacientes aprecian transiciones rápidas y fluidas a través de las diferentes etapas de su atención.
Comunicación mejorada: los sistemas de gestión de activos pueden mejorar la comunicación al proporcionar a los profesionales de la salud información oportuna y precisa sobre la disponibilidad de recursos. Esto les permite mantener a los pacientes informados sobre qué esperar, reduciendo la incertidumbre y el estrés.
Prestación de atención personalizada: cuando los recursos se gestionan bien, los profesionales de la salud pueden centrarse más en la atención al paciente en lugar de en los desafíos logísticos. Esto permite un enfoque más personalizado y atento, que puede mejorar en gran medida los resultados y la satisfacción del paciente.
Tiempo de recuperación ininterrumpido: la gestión eficiente de camas y activos hospitalarios puede reducir los casos en los que los pacientes son trasladados o perturbados debido a una mala asignación de recursos para un proceso de recuperación fluido e ininterrumpido.
La gestión de los recursos hospitalarios no se trata sólo de logística: se trata de mejorar la satisfacción del paciente, reducir el agotamiento del personal y, en última instancia, mejorar la eficiencia general del hospital.
Si desea obtener más información, lea acerca de los cinco beneficios de implementar un sistema de gestión de activos sanitarios en nuestro artículo.
Tratar con demasiados pacientes y muy pocas camas puede parecer una batalla cuesta arriba. La gestión eficaz de activos es clave para resolver las limitaciones de capacidad en los hospitales. Al aprovechar tecnología como el sistema de gestión de activos de Clinovera, los hospitales pueden garantizar flujos de pacientes más fluidos, mejorar la satisfacción del paciente, reducir el agotamiento del personal y mejorar la eficiencia general.
Nuestros sistemas personalizados no solo sirven para resolver problemas inmediatos: ayudan a los hospitales a prepararse para el futuro frente a demandas impredecibles y un panorama de atención médica en constante cambio.
Si está listo para iniciar una conversación sobre cómo mejorar la gestión de camas y la atención al paciente en sus centros de atención médica, comuníquese con uno de nuestros expertos .