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La pénurie de lits met depuis longtemps à l’épreuve les limites des hôpitaux et de leur personnel. Désormais, chaque vague de COVID aggrave le problème, parallèlement aux épidémies de maladies infectieuses saisonnières, aux catastrophes naturelles et à des problèmes plus larges tels que les changements démographiques , les contraintes budgétaires et une mauvaise planification .
Depuis la mi-2020, les hôpitaux sont tenus de communiquer des informations sur leur capacité (d'abord au Health and Human Services (HHS) et maintenant au National Healthcare Safety Network (NHSN) du CDC). Cela a permis de mettre en évidence les contraintes de ressources de nombreuses installations.
Pourtant, même lorsqu'un hôpital peut accueillir ses patients en termes d'espace, il est de plus en plus courant de se heurter à une pénurie de personnel qui limite la quantité de soins qu'un établissement peut fournir. En conséquence, les hôpitaux sont désormais confrontés à la tâche de gérer leurs ressources humaines parallèlement à leurs ressources physiques.
Ci-dessous, nous examinerons certaines des stratégies technologiques que les responsables des opérations peuvent utiliser pour limiter les défis actuels et futurs face à la rareté des ressources dans les hôpitaux.
La gestion des lits dans les hôpitaux n'est pas seulement une question d'espace physique, c'est aussi une question de planification adéquate. Lorsque les hôpitaux ne disposent pas des outils adéquats pour gérer leurs actifs, cela crée un effet d'entraînement de surpeuplement qui se répercute sur d'autres services, comme l'unité de soins post-anesthésiques (PACU) .
Les augmentations de volume de patients ou les inefficacités du flux de patients entraînent souvent une augmentation du nombre de patients en PACU .
Ce hold-up peut créer une sorte de blocage. Un patient, bien que médicalement prêt à être transféré dans un service ordinaire, continue d'occuper une baie de PACU , empêchant l'admission de nouveaux patients postopératoires. En conséquence, la baie de PACU devient une salle d’attente pour les patients en convalescence. Et lorsqu’il est occupé plus longtemps que nécessaire, cela bloque la transition en douceur des patients et provoque un effet de goulot d’étranglement.
Il n’est pas difficile de voir comment ces contraintes peuvent également se répercuter sur les unités chirurgicales. Si les patients s'attardent dans la salle d'opération (SOP) plus longtemps que nécessaire parce que la PACU est pleine, cela met à rude épreuve les ressources en personnel infirmier et d'anesthésie et pourrait potentiellement entraîner des reports d'intervention chirurgicale. En fait, une mauvaise gestion des lits peut avoir des conséquences considérables sur le bien-être des patients et du personnel soignant.
Les pénuries de lits peuvent révéler des problèmes bien plus profonds dans la gestion des actifs de santé, comme un entretien inadéquat des équipements, une mauvaise utilisation de l'espace, un personnel insuffisant et un manque d'outils prédictifs qui aideraient les hôpitaux à faire face aux augmentations inattendues du volume de patients.
Les défis persistants posés par les fermetures d’hôpitaux et le départ à la retraite du personnel soignant ne devraient qu’aggraver le problème de la pénurie de lits. Pourtant, il n’y a aucune raison pour que les hôpitaux soient complètement paralysés par un afflux de patients. Les lacunes passées peuvent catalyser une refonte stratégique de la manière dont les gestionnaires d'établissements hospitaliers suivent les actifs .
Par exemple, les systèmes de suivi des actifs de santé peuvent aider à optimiser l’utilisation des ressources disponibles en fournissant des données d’inventaire précises en temps réel. Cela permet aux hôpitaux d'identifier les goulots d'étranglement ou les pénuries avant qu'ils ne deviennent critiques et de réagir de manière proactive aux changements dans le volume de patients et la demande de ressources. Cela peut impliquer d’investir ou de redistribuer des ressources.
Aucun directeur d’hôpital ne peut créer comme par magie plus de lits ou recruter du personnel supplémentaire de nulle part. C'est pourquoi les solutions logicielles basées sur les données qui rationalisent les flux de travail et minimisent les inefficacités sont si importantes : elles évitent les problèmes de capacité dès le départ. Voici comment:
1. Suivi des actifs en temps réel
Les systèmes de gestion des actifs permettent aux établissements de santé de visualiser et de suivre leurs ressources en temps réel pour une meilleure prise de décision. Cela inclut les actifs physiques tels que les lits et l'équipement ainsi que le personnel.
2. Exploitez la puissance de l’analyse prédictive
Ces systèmes changent la donne, en particulier lorsqu'ils exploitent l'analyse des données pour anticiper les tendances et les modèles de flux de patients. Disposer de ces informations permet aux gestionnaires des hôpitaux de prendre une longueur d'avance en matière de gestion des lits, de prévoir les problèmes, de gérer efficacement la demande de lits et de réduire les attentes stressantes de dernière minute en PACU.
3. La planification de la maintenance simplifiée
Un lit bien entretenu est un lit prêt à l’emploi. Les systèmes de gestion des actifs peuvent également contribuer à simplifier la planification de la maintenance afin de garantir que tous les lits sont en parfait état et prêts lorsque les patients en ont besoin.
4. Maîtriser le déploiement du personnel
Ces systèmes peuvent même aider à maintenir le ratio infirmière/patient optimal en alignant la disponibilité du personnel sur la demande de lits. Le résultat? Moins d’épuisement professionnel pour les professionnels de santé et une excellente prise en charge des patients.
5. Flux de patients amélioré pour des transitions plus fluides
Le suivi en temps réel et l'analyse prédictive rendent le flux des patients beaucoup plus gérable, contribuant ainsi à minimiser les attentes aux lits de soins intensifs et d'hospitalisation, à garantir des transitions plus fluides pour les patients et à créer une expérience patient plus positive.
La satisfaction des patients est importante pour la perception de l'efficacité d'un hôpital et de la qualité des soins. Cela va au-delà de leur traitement médical immédiat et s'étend à l'ensemble de leur expérience au sein de l'établissement de santé, de l'admission à la sortie.
Voici quelques-unes des façons dont une meilleure gestion des opérations de soins de santé peut aider un hôpital à acquérir la réputation exceptionnelle qu’il mérite:
Temps d'attente réduits : Une gestion efficace des actifs hospitaliers peut conduire à des temps d'attente plus courts pour les lits, les procédures ou les sorties . Les patients apprécient les transitions rapides et fluides entre les différentes étapes de leurs soins.
Communication améliorée : les systèmes de gestion des actifs peuvent améliorer la communication en fournissant aux professionnels de la santé des informations précises et opportunes sur la disponibilité des ressources. Cela leur permet de tenir les patients informés de ce à quoi s’attendre, réduisant ainsi l’incertitude et le stress.
Prestation de soins personnalisés : lorsque les ressources sont bien gérées, les professionnels de la santé peuvent se concentrer davantage sur les soins aux patients plutôt que sur les défis logistiques. Cela permet une approche plus personnalisée et plus attentive, qui peut grandement améliorer les résultats et la satisfaction des patients.
Temps de récupération ininterrompu : une gestion efficace des lits et des actifs hospitaliers peut réduire les cas où les patients sont déplacés ou dérangés en raison d'une mauvaise allocation des ressources pour un processus de récupération fluide et ininterrompu.
La gestion des ressources hospitalières n'est pas seulement une question de logistique : il s'agit également d'améliorer la satisfaction des patients, de réduire l'épuisement du personnel et, en fin de compte, d'améliorer l'efficacité globale de l'hôpital.
Si vous souhaitez en savoir plus, lisez les 5 avantages du déploiement d'un système de gestion des actifs de santé dans notre article.
Faire face à trop de patients et à trop peu de lits peut sembler une bataille difficile. Une gestion efficace des actifs est essentielle pour résoudre les contraintes de capacité dans les hôpitaux. En tirant parti d'une technologie telle que le système de gestion des actifs de Clinovera, les hôpitaux peuvent garantir des flux de patients plus fluides, améliorer la satisfaction des patients, réduire l'épuisement professionnel du personnel et améliorer l'efficacité globale.
Nos systèmes personnalisés ne visent pas seulement à résoudre des problèmes immédiats : ils aident les hôpitaux à être à l'épreuve du temps face à des demandes imprévisibles et à un paysage des soins de santé en constante évolution.
Si vous êtes prêt à entamer une conversation sur l'amélioration de la gestion des lits et des soins aux patients dans vos établissements de santé, contactez l'un de nos experts .